Ouvrir un coworking ? Pourquoi pas ! Mais pour y proposer quoi ? Dans un marché où l’on compte aujourd’hui, rien qu’en Ile-de-France, neuf fois plus de coworkings qu’il y a 5 ans, cette question est primordiale. En effet, les services proposés par un espace de coworking constituent un excellent moyen de séduire une clientèle et de se distinguer de ses concurrents. Analysons donc en détail les services qu’il est possible de proposer au sein d’un coworking.
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1# La mise à disposition d’outils de travail
Le poste de travail
Ce que viennent avant tout chercher les coworkers dans l’espace de coworking que vous avez créé, c’est un endroit où ils pourront travailler. Il est donc indispensable de mettre avant toute chose à leur disposition un poste de travail. Selon la disposition de votre coworking, vous pouvez proposer des bureaux fermés ou des bureaux ouverts en open-space. Les bureaux fermés correspondront à des professions tenues par le secret professionnel tels que les avocats tandis que les open-spaces conviendront quant à eux tout à fait aux indépendants, freelances ou aux petites entreprises qui sont à la recherche d’effets de synergie importants.
Quel que soit le type de bureau proposé, deux formules existent pour louer les postes de travail : le forfait résident et le forfait nomade. Le forfait résident consiste à fournir aux coworkers un poste de travail réservé et exclusif de manière illimitée pendant les heures d’ouverture. Le coworker paye un tarif identique chaque mois quelque soit le temps passé dans le coworking. Au contraire, le forfait nomade, permet aux coworkers de ne payer que le temps passé dans l’espace de coworking. Ils ne disposent donc pas d’un poste de travail réservé mais s’installent là où ils le souhaitent dans la limite des places disponibles. Ils payent alors à l’heure ou à la journée.
Afin d’aménager ces postes de travail, le gérant du coworking doit mettre à disposition des coworkers des bureaux, des chaises, des lampes, des prises électriques ou encore des espaces de rangements afin que les coworkers puissent laisser leurs effets personnels dans un endroit sécurisé lorsqu’ils s’absentent.
Des outils bureautique et de télécommunication
Pour que les coworkers puissent travailler dans les meilleures conditions possibles un coworking doit aussi mettre à leur disposition un certain nombre d’outils de bureautique et de communication.
L’outil de travail numéro 1 du coworker étant la connexion internet, le gérant du coworking doit s’assurer de pouvoir proposer une connexion wifi de qualité quelque soit le nombre de coworkers présents dans l’espace.
Le coworking peut également proposer aux coworkers un service d’impressions et de photocopies. Ce dernier aura un coût non négligeable dans les frais de fonctionnement du coworking. Par conséquent, afin d’amortir ce coût, ce service est proposé soit de manière payante, soit de manière gratuite mais avec un coût la plupart du temps répercuté dans le prix du forfait mensuel.
Enfin l’accès à des lignes téléphoniques peut aussi constituer un atout majeur. Celles-ci peuvent être communes à l’ensemble des utilisateurs. Dans ce cas elles se trouveront souvent dans une pièce insonorisée et permettront principalement de passer des appels. Cependant elles peuvent aussi être privées et consacrées à un seul utilisateur. Certaines professions qui utilisent de manière intensive le téléphone ou qui ont besoin d’être joint sur une ligne différente de leur téléphone portable peuvent avoir besoin de ce type de service.
Des services répondant à des besoins spécifiques aux activités des coworkers
Un autre moyen de se distinguer des coworkings concurrents et de satisfaire les coworkers consiste à mettre à leur disposition un certain nombre de services premium liés à leurs activités et auxquels ils auront accès en libre-service. Une imprimante 3D ou des découpeuses lasers pourront par exemple attirer un certain nombre d’ingénieurs tandis qu’un studio photo séduira quant à lui les spécialistes de l’image. Ces offres peuvent être comprises dans le forfait mensuel ou proposées en supplément.
Des salles de réunion
Que ce soit les coworkers indépendants pour recevoir leurs clients ou bien les entreprises pour se réunir lors de réunions ou de brainstorming, tous auront besoin à un moment ou à un autre d’une salle de réunion à l’écart de l’open-space. Meublée de grandes tables, de chaises, de matériel de visioconférence et de paperboard, elle est indispensable dans tout coworking.
Un service de domiciliation
Proposer un service de domiciliation d’entreprise peut également séduire un grand nombre de coworkers. Ce service consiste à fournir une adresse professionnelle aux coworkers en leurs permettant de domicilier leur entreprise à l’adresse du coworking. Grâce à cela, ils gagneront une crédibilité importante vis-à-vis de leurs clients et prospects et ne seront plus dérangés à leur domicile personnel. Si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures à mettre en place pour pouvoir offrir un service de domiciliation d’entreprise, consultez notre article consacré à ce sujet.
Des services de marketing et de comptabilité
Afin de permettre aux coworkers de se consacrer totalement à leur activité sans avoir à se soucier de leur comptabilité ou de leur stratégie marketing, vous pouvez leurs proposer de vous en occuper à leurs place à des tarifs préférentiels. Ceci suppose alors pour vous de mettre en place un partenariat avec un cabinet d’expert comptable ou une agence de communication.
2# L’aménagement d’un cadre de travail plaisant
Une décoration agréable
Au delà, des services immédiatement liés au poste de travail, il est important de fournir un certain nombre de prestations aux coworkers afin que ceux-ci puissent se sentir bien dans leur espace de travail. En ce sens, vous pouvez proposer au sein de vos locaux, une décoration pleine de charme. En effet, un espaces où la décoration sera travaillé et agréable donnera envie aux coworkers de venir travailler chaque matin dans votre espace. Si vous vous situez dans un lieu de caractère, profitez-en pour créer une ambiance atypique, car cela peut constituer un véritable atout ! De même, rendez votre coworking un peu plus végétal en le décorant avec de nombreuses plantes vertes (il paraît que ceci augmenterait même la concentration et la productivité !).
Une salle de repas et de détente
En dehors des heures de travail, les coworkers seront pour la plupart ravis de trouver au sein même du coworking des moyens de se détendre. La mise à disposition d’espaces de repas et de détente est alors quelque chose de très apprécié par les coworkers. Ces espaces contribueront de plus à créer une communauté et une ambiance conviviale au sein de votre coworking.
Le coin cuisine peut être aménagé de telle sorte que les coworkers aient la possibilité de cuisiner lors de la pause repas. Pour cela, vous pouvez proposer un frigo, des micro-ondes, des plaques de cuisson, des fours, des tables et des chaises ainsi que de la vaisselles. Il est également possible de proposer au sein du coworking un service de vente de nourriture et de boissons afin de rassasiez vos coworkers lorsqu’ils auront un petit creux.
Des coins détentes où les coworkers trouveront des canapés, des machines à café et même pourquoi pas un baby-foot, un billard, une table de ping-pong ou une salle de sport sont aussi des espaces essentiels dans un coworking. Pour qu’ils puissent se remettre au travail dans de bonnes conditions après une séance intensive de sport, vous pouvez aussi mettre à disposition des coworkers des douches. Enfin, si vous avez la chance de disposer d’espaces extérieurs, faites en profiter aux coworkers. Il est par exemple tout à fait possible d’aménager un potager sur une terrasse ou dans un jardin.
L’organisation de conférences, formations et événements
Afin de rendre plus vivant votre coworking, pensez à proposer des animations. Des petits déjeuners et afterworks entre collègues aux conférences, en passant par des cours de yoga ou de fitness, les opportunités sont nombreuses.
Attardons nous alors un peu plus sur les formations qui constitueront un avantage concurrentiel important pour votre coworking. Les coworkers qu’ils soient indépendants ou entrepreneurs peuvent ressentir le besoin de se former sans en avoir nécessairement les moyens ou le temps. Par conséquent, proposer des formations dans des domaines proches de leurs activités, sur leur lieu de travail et à des tarifs préférentiels séduira très certainement de nombreux coworkers qui opteront alors pour votre coworking. Les thématiques des formations peuvent être variées : Initiation à l’utilisation de WordPress, de la suite Adobe, ou des réseaux sociaux ; découverte des bases du référencement ; apprentissage de la comptabilité ; gestion du stress. Ces formations peuvent être réalisées par des intervenants ou par des coworkers.
Nous avons présentés ici quelques exemples de services qui peuvent être proposés au sein d’un coworking. Cette liste n’est toutefois pas exhaustive puisque les services proposés doivent dépendre avant tout de votre concept et de votre clientèle. Alors laisser place à votre imagination et proposez à vos coworkers des services originaux adaptés à leur activité.
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